Política de privacidad

Quién trata tus datos

[Razón social], RUT [RUT], en adelante “BellsVet”, con domicilio en Los Perales 1511, San Joaquín, La Serena, Región de Coquimbo, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web.

Qué datos recogemos y para qué

Formulario de contacto

Cuando completas el formulario del sitio nos entregas tu nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que escribes. Usamos esos datos únicamente para responderte y, si corresponde, coordinar una atención. No los usamos para enviarte publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Base de licitud: tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.

Plazo de conservación: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación o que la información deba conservarse como parte de la ficha clínica de un paciente.

WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación queda alojada en los servidores de Meta Platforms, Inc. y se rige además por las políticas de ese servicio. Nosotros conservamos el historial con el mismo criterio del punto anterior.

Datos de navegación

El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para funcionar correctamente, medir su uso y mostrar publicidad. A través de ellas se recogen datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar como corresponde.

Datos clínicos de tu mascota

La información clínica de tu mascota se registra durante la atención presencial, no a través de este sitio. Los datos del tutor asociados a esa ficha se tratan para prestar el servicio veterinario, cumplir obligaciones legales y contactarte por temas relacionados con la atención de tu mascota.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los comparten con nosotros, solo para prestar sus servicios:

• Proveedor de hosting, donde se aloja el sitio y su base de datos.
• Google LLC, por las herramientas de medición, publicidad, mapas y reseñas señaladas arriba.
• Meta Platforms, Inc., si el contacto se realiza por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Bloquear temporalmente su tratamiento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a [correo de contacto]. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley y el ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Retiro del consentimiento: puedes retirarlo en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo y por la misma vía por la que lo otorgaste.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos al sitio y respaldos periódicos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas, sin dilaciones indebidas.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos personales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.